Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015
Política de tratamiento de datos personales
1. Quién es responsable de tus datos
Casa del Arcano, marca de Santiago Andrés López, persona natural, con domicilio en Manizales, Caldas, Colombia.
Cédula de ciudadanía: 1.059.786.732 · Manizales, Caldas.
Canal para todo lo relacionado con tus datos: datos@casadelarcano.com.
2. Qué datos recogemos
- Registro al horóscopo semanal: tu nombre, tu correo electrónico y tu signo zodiacal.
- Compras (cuando la tienda o los pagos estén activos): nombre, correo, teléfono y dirección de entrega. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
- Atención al cliente: lo que nos escribas a nuestros correos o por WhatsApp.
- En tu navegador: la página guarda en tu propio dispositivo si ya usaste tu tirada gratis, tus tiradas disponibles y tu carrito. Esa información no se envía a nuestros servidores.
No recogemos datos sensibles ni pedimos datos de menores de edad. Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años.
3. Para qué los usamos
- Enviarte cada semana el horóscopo de tu signo, con la carta del tarot y novedades de Casa del Arcano.
- Gestionar tus compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
- Responder tus preguntas y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Solo usamos tus datos para estas finalidades y con tu autorización, que das al marcar la casilla del formulario.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia:
- Brevo (Francia): envío de correos y gestión de la lista de suscriptores.
- Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento y seguridad del sitio.
- Google (Estados Unidos): correo electrónico y tipografías del sitio.
- Mercado Pago u otra pasarela de pago, cuando los pagos estén activos.
Al autorizar el tratamiento aceptas esta transferencia internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber acudido primero a nosotros.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a datos@casadelarcano.com con tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que necesitas.
- Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).
Para dejar de recibir el horóscopo basta con pulsar «Darme de baja» al final de cualquier correo; se hace de inmediato.
7. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con conexiones cifradas, accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Los conservamos mientras sigas suscrito o mientras sean necesarios para las finalidades descritas y las obligaciones legales.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página y, si afecta el uso de tus datos, te lo avisaremos por correo.